ドーモ
フツーの理容師
オーパス21の前田です
今日からゴールデンウィークのお休みが始まる方がおられるでしょうね。
遊びに行かれる方は、思い切り楽しんできてくださいませ。
オーパス21は、５月１日(月)のみ休みで、その他の連休中は仕事します♪
今日は、タイトル通り
お電話で当日予約をされる際のお願いです。
当日予約をさる方の多くが、こんな事を言われます。
今から出来ますか？
とか
今から行きます
という言葉を多く聞くのです。
電話をされている方のは、空いてたら行ってみよう。
という思いで電話をされているのだと思います。
こんな流れの電話がよくあるんです↓
今から出来る？
ハイ、できますよ
じゃあ今から行きます！
これで予約が出来たと思いますよね。
確かにそうなんですが、この会話は時間に触れられていません。
なので、今から行きます！
と言われた方が何時に来られるのか分からないんです。
でね
予約って不思議なことに重なるんです。
今から行きます！
と言われた方が数分のうちに来られるならイイのですが、まったくもってバラバラなんです…(-。－;)
着替えてから来られるのか？
自転車で来られるのか？
歩いてこられるのか？
車で来られるのか？
食事してから来られるのか？
電話をかけてこられた方の意識ではすぐであっても
５分後
１０分後
１５分後
２０分後
まったく分かりません。
そんな状況だと、次の方のご予約が入れられないのです。
中には、途中で知り合いに会ってしまい、話し込んでしまった。
とのことで、電話があってから40分以上もかかったことがありました。
この方の場合、後の方が詰まっていたので、後回しにさせていただきました。
後回しならイイのですが、時には数日待っていただくこともあります。
そんなことになると、お客様の不利益にもなるので、必ず到着時間をお伝えいただき、その時間にご来店いただきますようにお願いいたします。
今日は空いてますか？
と当日予約の電話があり、何時がよろしいですか？
とお聞きしたところ、何時でもいいんですけど、早い時間が良いんです。
とおっしゃるので、１５分後が空いていたので伝えると、早くて３０分後でない行けないと言われることもあります…
こんな時は、店に到着できる時間をあらかじめ伝えてもらうほうがスムーズです。
ということで！
当日の電話予約を入れる際は
必ず当店への到着時間をお伝えください。
何卒、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
ではまた♪
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